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対応が非常に悪い!支払いを遅れた客を客として扱わない。Yahoo! JAPANカードの口コミ・評判

信也さんの口コミ
1.0 点
対応が非常に悪い!支払いを遅れた客を客として扱わない。
クレジットカードは対応悪かったり融通利かない所は即解約する主義なのですが、過去に10枚以上カード作った経験があります。
ですから何か用事があると受付センターに電話をして話をする機会もありましたので、大体の会社の事はわかっています。
ここはワースト1位か2位を争う最悪な対応です。以前転職した時期と重なり少し支払いを遅れた事があったのですが、電話で相談した際に料金支払い担当部署に引き継がれ話をした事があったのですが、その電話を担当した中年女性に酷い言われようをしました。
こちらは低姿勢に状況と支払いについて相談したかったのですが、話を聞くどころか一言目にいきなり『いつ払いますか』で、挨拶もなしにトーンも低く明らかにイライラした様子で一方的にベラベラと話始め金額と期日を言い渡されました。遅れたのは2週間です。
こちらが何か言おうとすると話を潰すかのように被せぎみで『払ってください』『いつまで待たせる気ですか』しか言わないので困って一旦切りました。
相談にならないと思い改めてすぐ電話をかけ直しましたら、今度は男性の担当で話は詳しく聞いてくれました。
対応が酷かった中年女性について一部始終ありのままに話すと、悪くもない男性は丁寧に謝罪もしてくれました。
あまりにも強気で一方的な乱暴な対応に疑問を感じた中年女性について聞いてみると、中年女性はなんとそこの受付センター内で一番上の役職の人間だったんです。驚きましたね。
あの強気な態度は『自分が一番上の役職だから文句言う人がいないから』だったんだと納得でした。
一番上の人があれでは…終わってますね。
このカード会社とは良い関係を築けないと判断し、後日全額一括で支払いカードは即解約しました。大手のYahooで信頼してましたが、大手だけにデータの引き継ぎミスや細かな対応ができていない雑な印象が多々ありました。
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(2017/04/01に投稿)
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