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オペレーター教育を充実させましょう。JCB一般カードの口コミ・評判

なおみさんの口コミ
2.0 点
オペレーター教育を充実させましょう。
業界では比較的大手かと思います。
使用できるショップも国内外ともに非常に安定していて安心できます。
ただ残念だったのはコールセンターのオペレーターの対応です。

地元で、いつも行っているスーパーマーケットで使っているのですが、磁気が読み取れなくなってしまい、帰宅してから電話を入れました。
こちらの話は聞いてくれましたが、どことなしか面倒臭そうで「こうされたらいいんじゃないですか~」「はぁ」とう返答が続き、流石に責任者に電話を変わってもらいました。
「カードの磁気の部分が通るように汚れなどを拭き取れ」と! そんな事はお店のレジの方が、しっかりやってくれていて、それでも通らないから電話したので、素人のような対応と説明には驚きました。

変わって電話口に出た責任者の方が、即新しいカードを発送する旨、手配してくれたのですが、こんな大手カード会社で、こんな電話対応なのかと唖然としたものです。
カードが使えさえすれば何も不満はないので、今まで気づきませんでしたが、オペレーター教育にも、もう少し力を入れて頂きたいです。
なおみさんの画像
(2019/07/31に投稿)
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